La banque à votre convenance

Vous souhaitez profiter des services bancaires depuis le confort de votre chez vous, au travail ou à l'étranger?

La Banque en ligne GTBank vous plonge dans un monde sans limites. C'est une plateforme solide conçue avec une technologie de pointe qui vous offre un accès illimité à vos comptes et vous permet d'effectuer en toute simplicité plus de 90 % de vos transactions bancaires en ligne, en temps réel.

Avec la Banque en ligne, vous pouvez profiter de la facilité de gestion de vos finances rapidement et facilement, à l'heure qui vous convient. Vous pouvez effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité, que ce soit au boulot, à la maison ou à l'étranger.

Avantages

  • Accès facile à votre/vos compte(s) depuis n'importe où dans le monde.
  • Surveillance en temps réel de votre/vos compte(s) en ligne.
  • Confort de réaliser des transactions bancaires depuis le confort de votre domicile ou bureau.
  • Sécurité garantie pour toutes vos transactions en ligne.
  • Accès facile aux informations bancaires et aux produits.
  • Moyen efficace, moins cher et plus facile pour nos clients de communiquer avec la banque.
  • Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à votre/vos compte(s).

Fonctionnalités

  • Transferts vers des tiers depuis votre compte courant/épargne vers n'importe quel compte GTBank ou d'autres banques.
  • Consulter votre solde, suivre vos transactions et imprimer votre relevé de compte.
  • Payer les factures de services publics, transférer des fonds entre vos comptes et vers d'autres bénéficiaires.
  • Demander, confirmer et annuler des chèques.
  • Payer les frais de votre visa américain.
  • Réserver des billets d'avion auprès des compagnies aériennes suivantes (British Airways/Iberia, Alitalia Airlines, Lufthansa German Airlines, Delta Air Lines).
  • Transférer des devises étrangères (dollars, livres, euros) depuis votre compte domiciliataire vers n'importe qui dans le monde.
  • Modifier le mot de passe et mettre à jour vos informations personnelles.

Questions fréquemment posées

Pour accéder aux services de la Banque en ligne GTBank, vous devez disposer de vos identifiants de connexion (identifiant utilisateur et mot de passe).

Sauf pendant les périodes de maintenance prévues, nos services de Banque en ligne sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de n'importe où dans le monde. C'est simplement l'expérience bancaire à 360 degrés.

Vous aurez accès à tous vos comptes domiciliés chez Guaranty Trust Bank.

Si vous ne parvenez pas à voir tous vos comptes, veuillez contacter notre centre d'appels GTCONNECT ou vous rendre dans l'une de nos agences.

Transactions de base: (Ces services sont automatiquement configurés)

  • Consultation de solde
  • Consultation des détails des transactions
  • Consultation, téléchargement et impression des relevés de compte
  • Mise à jour des informations personnelles
  • Changement de mot de passe

Transactions en espèces: (Ces fonctions sont activées uniquement sur demande)

  • Transfert de fonds vers votre compte et vers d'autres comptes domiciliés chez GTBank, ainsi que vers d'autres bénéficiaires dans d'autres banques
  • Paiement des factures de services publics
  • Demande d'envoi de fonds en espèces et de chèques de banque en transit
  • Demande de carnet de chèques, confirmation et annulation de chèques
  • Mise en place d'un ordre permanent vers GTBank et d'autres banques

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez appeler notre centre d’appels.

Alternativement, vous pouvez visiter notre site web www.gtbank.co.rw et suivre les étapes ci- dessous :

  1. Trouvez l'onglet "Banque en ligne" et cliquez sur le bouton de connexion.
  2. Entrez votre identifiant utilisateur et sélectionnez le lien "Mot de passe oublié".
  3. Vous serez redirigé vers la page de rappel du mot de passe.
  4. Entrez la réponse à votre question secrète et sélectionnez le bouton "Continuer".
  5. Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de protéger votre mot de passe.
Si vous avez été verrouillé après 3 tentatives de connexion infructueuses, vous devrez appeler le centre d'appels pour parler à un agent.

*Après vérification de votre identité, votre mot de passe sera réinitialisé et un nouveau vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Il est conseillé de protéger vos informations de connexion afin d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Pour changer votre mot de passe par défaut pour un mot de passe que vous pouvez facilement retenir, vous devez:

  • Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien "Self-Service" dans la barre de navigation gauche.
  • Trouvez le menu "Changer votre mot de passe" et cliquez dessus.
  • Saisissez votre mot de passe actuel/défaut et saisissez ensuite un nouveau mot de passe.
  • Ressaisissez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton "Soumettre".
  • Une page de confirmation indiquera si le changement a réussi.

Le nouveau mot de passe prend effet la prochaine fois que vous vous connectez à la plateforme de Banque en ligne.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre centre d'appels.